Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y cambios de 10 días

Ofrecemos un período de 10 días, a partir de la fecha en que recibís tu pedido, para solicitar una devolución o un cambio.

Para calificar, los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar tu recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono, correo electrónico o chat en vivo. Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones detalladas.

Política de productos personalizados

Los artículos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos, cambiados ni reembolsados.

No se aceptan cancelaciones después de realizar el pedido, ya que la producción comienza de inmediato.
Tampoco se pueden hacer cambios una vez que el pedido está confirmado.

Dado que cada artículo se fabrica por encargo, se crea de forma única para vos y no tiene valor de reventa.
Por favor, verificá cuidadosamente todos los detalles (nombres, fechas, ortografía, talles y diseño) antes de finalizar tu compra.

Artículos dañados o incorrectos

Revisá tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, comunicate con nosotros de inmediato. Evaluaremos el problema y lo resolveremos rápidamente.

En caso de artículos dañados, te enviaremos un reemplazo. Por favor, sacá fotos del daño y envialas por correo electrónico. Una vez revisado el caso, te enviaremos el reemplazo o la solución correspondiente.

Artículos no retornables

Algunos artículos no pueden devolverse, incluidos jerseys personalizados, pedidos especiales o productos personalizados.
Los artículos comprados con promociones o tarjetas de regalo tampoco califican para devolución.

Cambios

Los artículos personalizados o hechos a medida no pueden cambiarse.
Para los artículos elegibles, comunicate con atención al cliente dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto para coordinar el cambio.
Los artículos deben estar en su estado original y empaque, con todas las etiquetas colocadas.

Tené en cuenta que no proporcionamos etiquetas de envío para devoluciones, y los costos de envío de devolución o cambio corren por cuenta del cliente.

Si han pasado más de 15 días desde que se aprobó tu devolución o cambio, contactá nuevamente a nuestro equipo de soporte para recibir asistencia adicional.